71% des médecins déplorent 1 à 2 rendez-vous oubliés par jour – BFM TV

“Quarante minutes de consultation par médecin sont perdues chaque jour en Ile-de-France” à cause de l’absentéisme des patients, a relevé ce lundi l’Union régionale des professionnels de santé d’Ile-de-France (URPS), qui appelle à une prise de conscience de la part du grand public. Ne pas respecter les rendez-vous pris pénalise l’ensemble des patients, affirme l’URPS, car cela empêche “la prise en charge d’autres patients”.

Toutes les spécialités ne sont pas affectées de la même manière. Les radiologues sont les plus touchés (60% ont plus de trois rendez-vous non honorés par jour), suivis par les dermatologues (49%) et les ophtalmologues (40%). L’étude pointe également des variations selon les départements d’Ile-de-France: plus d’absentéisme en Seine-Saint-Denis (42%) et le Val-d’Oise (33%), et moins à Paris (20%). Pour prévenir ces ratés, 41% des praticiens prennent davantage de rendez-vous qu’ils ne peuvent en recevoir sur certains créneaux, au risque d’être parfois en “surbooking”. D’autres adoptent un système de rappel téléphonique, mail, SMS (59% des médecins ayant répondu à l’enquête).

Autre mauvaise habitude constatée : l’afflux de demandes de soins non prévus, concentrées pour “97% en fin de journée, de 18 heures à 20 heures”, qu’ils ont du mal à satisfaire. Une tendance qui s’explique par “l’instantanéité sociétale, éloignée du besoin réel des malades”, selon l’URPS qui préconise “d’éduquer les patients sur la notion d’urgence via la prévention, l’éducation pour la santé”. L’URPS a mené une enquête en février et obtenu les réponses de 2.822 médecins libéraux (hors chirurgiens, gériatres et néphrologues). Source BFMTV