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Comme pour de nombreux clients Mobikap, découvrez le dernier témoignage d’un ophtalmologiste qui utilise l’Agenda Mobikap pour rappeler ses patients par SMS avant leur RDV : “nous avions 44 rendez-vous oubliés par mois avant d’utiliser Mobikap et nous sommes tombés à seulement 7 rendez-vous oubliés par mois grâce au rappel de rendez-vous Mobikap, ce qui représente un gain financier net de 8000 euros par an par docteur”
“Quarante minutes de consultation par médecin sont perdues chaque jour en Ile-de-France” à cause de l’absentéisme des patients, a relevé ce lundi l’Union régionale des professionnels de santé d’Ile-de-France (URPS), qui appelle à une prise de conscience de la part du grand public. Ne pas respecter les rendez-vous pris pénalise l’ensemble des patients, affirme l’URPS, car cela empêche “la prise en charge d’autres patients”.
Toutes les spécialités ne sont pas affectées de la même manière. Les radiologues sont les plus touchés (60% ont plus de trois rendez-vous non honorés par jour), suivis par les dermatologues (49%) et les ophtalmologues (40%). L’étude pointe également des variations selon les départements d’Ile-de-France: plus d’absentéisme en Seine-Saint-Denis (42%) et le Val-d’Oise (33%), et moins à Paris (20%). Pour prévenir ces ratés, 41% des praticiens prennent davantage de rendez-vous qu’ils ne peuvent en recevoir sur certains créneaux, au risque d’être parfois en “surbooking”. D’autres adoptent un système de rappel téléphonique, mail, SMS (59% des médecins ayant répondu à l’enquête).
Autre mauvaise habitude constatée : l’afflux de demandes de soins non prévus, concentrées pour “97% en fin de journée, de 18 heures à 20 heures”, qu’ils ont du mal à satisfaire. Une tendance qui s’explique par “l’instantanéité sociétale, éloignée du besoin réel des malades”, selon l’URPS qui préconise “d’éduquer les patients sur la notion d’urgence via la prévention, l’éducation pour la santé”. L’URPS a mené une enquête en février et obtenu les réponses de 2.822 médecins libéraux (hors chirurgiens, gériatres et néphrologues). Source BFMTV
Aujourd’hui la majorité des professionnels du médical ou paramédical ainsi que les établissements de soin on choisi d’envoyer un rappel par SMS à leurs patients avant un rendez-vous. C’est une solution gagnant-gagnant. Pense-bête devenu une attente pour les patients, véritable outil d’optimisation du planning, de la rentabilité et du parcours de soin pour les professionnels de santé.
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